디지털 혁신 은 이제 기업의 중요한 과제입니다. 코로나19 팬데믹으로 인해 상업 및 사회 활동이 온라인으로 전면 전환되면서 디지털화가 어떻게 가속화되었는지를 보여주는 한 가지 예일 뿐입니다. 하지만 단순히 기존 기능을 복제하는 디지털화만으로는 충분하지 않습니다. 고객의 마음을 사로잡으려면 기업은 내부와 외부에서 모두…